Chef d’équipe de la billetterie
En bref
Navigue vers une opportunité unique en tant que chef d’équipe de billetterie à bord du Grand Cru d’Escapades Memphrémagog! Emploi saisonnier, à temps plein de mai à août et à temps partiel de fin de semaine pendant la fin de la saison, soit de septembre à octobre. Vous devez être disponible les samedis et dimanches obligatoirement.
Escapades Memphrémagog, c’est quoi?
De mai à octobre, le bateau de croisière Le Grand Cru navigue sur les eaux du majestueux lac Memphrémagog, véritable merveille naturelle des Cantons-de-l’Est. Ses 3 types de croisières gourmandes offrent de délicieux plats faits avec des ingrédients locaux, une impressionnante carte des vins, un service haut de gamme et des paysages à couper le souffle! Des capsules d’information sur la région et de la musique live complètent l’expérience.
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PAL+, c’est quoi?
PAL+ est un créateur d’expériences touristiques authentiques des Cantons-de-l’Est. Le groupe chapeaute l’ensemble des activités de 7 entreprises à Magog, Orford et Sherbrooke : l’Espace 4 Saisons | l’hôtel Versō | le Bistro 4 Saisons | le Burger Pub | le bistro Kóz | le OMG Resto | et le bateau Le Grand Cru d’Escapades Memphrémagog.
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Le petit + de PAL+
Grâce à la force de notre regroupement, nous pouvons t’offrir plusieurs avantages :
- Gym gratuit;
- Rabais dans toutes nos entreprises;
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Description du poste
Le ou la chef d’équipe de billetterie soutient la superviseure en assurant le bon fonctionnement quotidien de la billetterie. Il veille à la satisfaction des clients, au respect des procédures, et au coaching de l’équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Tâches et responsabilités :
Support à l’équipe de billetterie
- Coaching et formation continue des billettistes
- Assistance à la superviseure
- Supervision des opérations quotidiennes
Opérations
- Préparation et vérification des plans de salle
- Communication avec l’équipe d’opérations (service, cuisine, navette, etc.)
- Suivi des réservations et gestion des appels téléphoniques
- Assurer l’équilibre des rapports journaliers
- Veiller à la propreté et à l’organisation des espaces de billetterie
Expérience client
- Préparation de l’accueil des groupes
- Gestion de la satisfaction de la clientèle
- Voir au respect des politiques de l’entreprise
Logistique
- Approvisionnement en matériel nécessaire pour l’équipe
- Gestion des situations imprévues ou urgentes lors de l’absence de la superviseure.
Tâches connexes
- Participation aux initiatives visant à améliorer l’efficacité et la satisfaction client.
Qualifications :
Formation
- DES Terminé;
- Attestation d’études collégiales (AEC) (un atout);
- Ou DEC en administration ou gestion hôtelière (un atout);
Expérience
- Posséder de l’expérience en service à la clientèle
- Posséder une expérience en gestion supervision d’équipe de travail (un atout)
Compétences
- Démontrer des aptitudes pour la vente et le service à la clientèle;
- Avoir la capacité d’effectuer des transactions monétaires;
- Démontrer des habiletés pour la communication écrite et verbale;
- Démontrer une capacité à gérer de multiples tâches et à travailler sous pression;
- Être capable de travailler dans un environnement animé;
- Démontrer une capacité à coordonner une équipe de travail ;
- Démonter une aisance à naviguer dans différents logiciels informatiques;
- Bilinguisme parlé et écrit (4/5);
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
- Connaissance du secteur hôtelier et touristique (un atout).
Disponibilités exigées (horaire de travail prévu)
- Travail saisonnier à horaire variable à temps plein (32 à 40h) de mai à août, à temps partiel (16h, fin de semaine) de septembre à octobre ;
- Fonction exigeant de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fériés.
Si cet emploi t’intéresse, postule directement ci-dessous! Tu peux aussi communiquer avec nous si tu as des questions : RH@palplus.ca | 1 855 330-6001, poste 2229
On a bien hâte de faire ta connaissance 😊
Nicolas et Laurence, ton équipe RH
Le genre masculin est utilisé sans discrimination et à des fins de concision.
